Como alterar uma Ajuda?

Criada por Pedro Lopes Perozin, Modificado em Qua, 16 Set, 2020 na (o) 11:48 AM por Pedro Lopes Perozin

Apenas o Gestor da Escola ou a Gestão de rede podem alterar um Ticket (ajuda);

1º passo: Pressione sobre a opção Suporte;

2º passo: Selecione o Ticket em que se deseja editar e pressione em "Ver";

3º passo: Após aberto o Ticket, pressione o botão "Alterar";

4º passo: Informe o Status do Ticket e sua Prioridade. Após feito isso, pressione em "Avançar";

5º passo: Informe o Tipo do Ticket e pressione em "Avançar";

6º passo: Encaminhe o Ticket para alguma Gestão, selecione para quando deve ser a próxima resposta e o Prazo para a Solução. Pressione em "Avançar" e depois em "Pronto" para confirmar.

Pronto, o Ticket será alterado.